Pierwszy na polskim rynku:

DEKALOG MENEDŻERA SALONU BEAUTY - nowa książka (247 stron) Iwony Marhulets, w której autorka dzieli się swoją wiedzą i wieloletnim doświadczeniem w zakresie prowadzenia i zarządzania salonami fryzjerskimi, kosmetycznymi i SPA.

DEKALOG - to 10 podstawowych, ponadczasowych zasad, które po wielu latach prowadzenia szkoleń menedżerskich i konsultacji dla salonów fryzjerskich i kosmetycznych, Iwona uznała za najważniejsze w odniesieniu sukcesu.

DEKALOG - to tabele finansowe, narzędzie do zwiększania zysków oraz wzory: standardów pracy i obsługi klienta, zakresu obowiązków menedżera, ankiet dla klientów oraz badania satysfakcji pracowników.

Darmowy fragment książki

Przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej

>>Przeczytaj<<

ZAWARTOŚĆ DEKALOGU MENEDŻERA SALONU BEAUTY

ZASADA 1

SKONCENTRUJ SIĘ NA BUDOWANIU MARKI SALONU

Dlaczego warto określić profil salonu
Jakie znaczenie ma ustalenie profilu idealnego klienta
Jak sformułować misję salonu
Co znaczy spójny wizerunek salonu i dlaczego warto o niego zadbać
Co oznacza nazwa i logo salonu i jaki mają wpływ na budowanie marki
Jak dobrać produkty
Jakie znaczenie w budowaniu marki salonu ma dopasowanie jakości usług i obsługi klienta do profilu salonu

ZASADA 2

PLANUJ I REALIZUJ DZIAŁANIA PROMOCYJNE

Jak pozyskać i utrzymać klienta
Jakie informacje zamieszczać na Facebooku i Instagramie
Dlaczego warto zainwestować w profesjonalną stronę WWW
Jak wykorzystać bony upominkowe w promowaniu usług salonu
Co możesz zyskać poprzez organizację eventów
Czy warto oferować dziesiątą usługę gratis

ZASADA 3

PRZYJMUJ DO PRACY WŁAŚCIWE OSOBY

Dlaczego warto określić profil idealnego pracownika
Gdzie znaleźć kandydata do pracy
Jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną

ZASADA 4

WEŹ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA BUDOWANIE SWOJEGO ZESPOŁU

W jaki sposób twój zespół ewoluuje
Czym charakteryzuje się zespół na etapach tworzenia, ścierania, normowania i działania
Jak zarządzać zespołem na poszczególnych etapach
Od czego zależy jak szybko zespół dotrze do etapu działania
Rola menedżera na 4 etapach rozwoju zespołu

ZASADA 5

PRZEDSTAW ZESPOŁOWI OBOWIĄZUJĄCE W SALONIE REGUŁY

Dlaczego warto przedstawić pracownikom zasady obowiązujące w salonie
Co to jest exposé i co powinno zawierać
W jaki sposób przygotować się do wystąpienia
Kiedy i jak wygłosić exposé
Co się zmienia, kiedy pracownicy znają preferowane przez Ciebie zachowania oraz postawy, których nie akceptujesz
Kodeks Dobrych Obyczajów i jego wpływ na pracę, relacje międzyludzkie oraz atmosferę w salonie

ZASADA 6

OPRACUJ I WPROWADŹ STANDARDY PRACY

Dlaczego warto wprowadzić Standardy Pracy
Jakie opory mają ludzie przed zmianą i jak sobie z tym poradzić
W jaki sposób krok po kroku wdrożyć Standardy.
Jaki styl zarządzania przyjąć na etapie wdrażania Standardów: dyrektywny, trenerski, wspierający czy delegujący?
Znaczenie doboru stylu zrządzania do kompetencji pracownika i jego zaangażowania

ZASADA 7

BĄDŹ SKUTECZNYM MENEDŻEREM I CHARYZMATYCZNYM PRZYWÓDCĄ

Czym charakteryzuje się idealny menedżer
Jak zarządzać, aby osiągnąć cel i nie stracić pracownika
Co oznacza wydawanie poleceń, sprzedawanie, testowanie, współpraca, delegowanie
Co warto wziąć pod uwagę przy doborze stylu zarządzania

ZASADA 8

ZARZĄDZAJ KONFLIKTAMI Z GŁOWĄ I SERCEM

Czy różnica zdań to już konflikt
Jakie są potencjalne przyczyny powstawania konfliktów w salonie
Jak zarządzać konfliktami

ZASADA 9

DBAJ O POROZUMIENIE Z PRACOWNIKAMI

Jakie znaczenie ma komunikacja na poziomie WIN-WIN
Znaczenie słów, tonu głosu i mowy ciała w skutecznej komunikacji
Jak mówić, aby słuchacz zrozumiał, usłyszał i zobaczył to, co chcesz powiedzieć
Jakie narzędzia komunikacji stosować, aby osiągnąć porozumienie
Przewodnik po komunikacji WIN-WIN i jego praktyczne zastosowanie w życiu zawodowym i prywatnym
Zmiana sposobu komunikacja zmianą jakości życia

ZASADA 10

ZWIĘKSZAJ ZYSKI, PLANUJ PRZYCHODY I KONTROLUJ KOSZTY

Co radzi księgowy, aby zwiększyć zyski salonu
Jak stworzyć roczny plan przychodów
W jaki sposób kontrolować koszty
Co to jest wynik finansowy
Jak wspierać zespół w osiąganiu celów
Na co przeznaczać jeden dzień w tygodniu

ZAŁĄCZNIKI

WZORY DO WYKORZYSTANIA

Standardy Pracy Recepcjonistki Standardy Pracy Fryzjera Standardy Pracy Kosmetyczki Ankieta Jakości Obsługi Klienta Obowiązki Menedżera Ankieta Satysfakcji Pracownika Tabele finansowe

Recenzje

„DEKALOG MENEDŻERA SALONU BEAUTY, czyli jak zwiększyć swoją szansę na sukces” – to przewodnik po arkanach zarządzania w firmach z branży beauty. To kompleksowy, profesjonalny zestaw porad dla właścicieli i kadr menedżerskich z tej branży. Autorka z wdziękiem i znawstwem dzieli się swoim cennym doświadczeniem i umiejętnie buduje relacje z czytelnikiem. Wyjaśnia nie tylko zawiłości sztuki marketingu, finansów czy budowania strategii, ale także radzi, jak stworzyć i utrzymać doskonały zespół, jak się sprawnie komunikować, jak negocjować, jak gasić konflikty, jak rozwijać talenty. A wszystko to w bardzo przystępnej, lekkiej, ale rzeczowej formie. To poradnik bez zadęcia. Szczerze rekomenduję wszystkim szefom z tej branży.

prof. dr hab. Aneta Zelek
Rektor Zachodniopomorskiej Szkoły Biznesu
…..takiej książki chyba jeszcze nie było. Jest dla wszystkich: początkujących, średnio i mocno zaawansowanych menedżerów beauty. Kompleksowo omawia wszystkie etapy rozwoju salonu. Szczególnie cenne są sprawy czysto biznesowe (ekonomia i finanse). Omawiając je, autorka udowodniła konieczność podejmowania wielu działań, np. zakładania i realizacji przychodów czy też planowania promocji na cały rok. Znakomite są wszelkie przykłady, jak to robić (tabele). Godne uwagi są także tzw. sprawy pracownicze. Nie spotkaliśmy – jak dotąd – tak wnikliwej i merytorycznej analizy problemów związanych z prowadzeniem salonu. Każdy z nas znajdzie w tym wydawnictwie coś dla siebie. Można je zaczynać studiować od dowolnej zasady. Ciekawie ilustrowana. Szczerze polecamy! Przyjazna

Kosmetyka
Stowarzyszenie na Rzecz Rozwoju Kosmetologii
„Dekalog menedżera salonu beauty” jest pozycją, w której autorka zaprasza nas w ciekawą podróż. Jako nasz przewodnik będzie starała się przybliżyć zagadnienia efektywnego prowadzenia salonu beauty. W praktyczny sposób przeprowadzi nas drogą od pomysłu o salonie do jego działania w sposób, o jakim marzy jego właścicielka. Autorka pokaże nam, jak wykorzystać swój potencjał, a także sposoby zabezpieczenia się przed możliwymi pułapkami poprzez stosowanie odpowiednich metod działania. Dodatkowo ujmuje forma, gdyż cała książka utrzymana jest w stylu opowiadania i czujemy się, jakbyśmy usiedli z autorką przy kawie, a ona dzieliła się z nami swoją wiedzą i doświadczeniem.

dr Agnieszka Zielonka
psycholog biznesu, Akademia JA Sp. z o.o.
……… to książka napisana z lekkością, doskonale znaną czytelnikom pierwszej publikacji autorki. Każdy, kto miał w ręku „Poradnik fryzjera” Iwony Marhulets, tym razem również się nie zawiedzie. Książka zaskakuje swoją formą i obecnością głównej bohaterki, z którą łatwo można się utożsamić. Lektura tej pozycji jest wielką przyjemnością, a jednocześnie niewyczerpalnym źródłem wiedzy, inspiracji, praktycznych wskazówek i dobrych praktyk. Serdecznie polecamy każdemu ambitnemu menedżerowi chcącemu odnieść sukces w branży beauty.

Redakcja magazynu Kurier Fryzjerski

O autorce

Krótka biografia

Iwona Marhulets – z branżą beauty związana jest od 2007 roku. Przez wiele lat prowadziła autorskie szkolenia biznesowe. Jest również autorką książki „Poradnik fryzjera, czyli obsługa doskonała w salonie fryzjerskim” oraz licznych artykułów publikowanych w prasie i mediach branżowych. Obecnie pracuje głównie jako konsultant i coach. Jej misją jest pomoc ludziom w ich rozwoju osobistym i zawodowym, aby życie było lepsze, łatwiejsze i przyjemniejsze.

Polecane produkty

Książka

Cena: 45,00 zł

zobacz więcej