Filtruj

Szukaj

Pierwszy na polskim rynku:

DEKALOG MENEDŻERA SALONU BEAUTY - nowa książka (247 stron) Iwony Marhulets, w której autorka dzieli się swoją wiedzą i wieloletnim doświadczeniem w zakresie prowadzenia i zarządzania salonami fryzjerskimi, kosmetycznymi i SPA. 

DEKALOG
 - to 10 podstawowych, ponadczasowych  zasad, które po wielu latach prowadzenia szkoleń menedżerskich i konsultacji dla salonów fryzjerskich i kosmetycznych, Iwona uznała za najważniejsze w odniesieniu sukcesu. 

DEKALOG 
- to tabele finansowe, narzędzie do zwiększania zysków oraz wzory: standardów pracy i obsługi klienta, zakresu obowiązków menedżera, ankiet dla klientów oraz badania satysfakcji pracowników. 

Kup 45 zł

Darmowy fragment książki

Przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej

ZAWARTOŚĆ DEKALOGU MENEDŻERA SALONU BEAUTY

ZASADA 1

SKONCENTRUJ SIĘ NA BUDOWANIU MARKI SALONU

Dlaczego warto określić profil salonu
Jakie znaczenie ma ustalenie profilu idealnego klienta
Jak sformułować misję salonu
Co znaczy spójny wizerunek salonu i dlaczego warto o niego zadbać
Co oznacza nazwa i logo salonu i jaki mają wpływ na budowanie marki
Jak dobrać produkty
Jakie znaczenie w budowaniu marki salonu ma dopasowanie jakości usług i obsługi klienta do profilu salonu

Przeczytaj w książce

ZASADA 2

PLANUJ I REALIZUJ DZIAŁANIA
PROMOCYJNE


Jak pozyskać i utrzymać klienta
Jakie informacje zamieszczać na Facebooku i Instagramie
Dlaczego warto zainwestować w profesjonalną stronę WWW
Jak wykorzystać bony upominkowe w promowaniu usług salonu
Co możesz zyskać poprzez organizację eventów
Czy warto oferować dziesiątą usługę gratis

Przeczytaj w książce

ZASADA 3

PRZYJMUJ DO PRACY WŁAŚCIWE OSOBY

Dlaczego warto określić profil idealnego pracownika
Gdzie znaleźć kandydata do pracy
Jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną

Przeczytaj w książce

ZASADA 4:

WEŹ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA BUDOWANIE SWOJEGO ZESPOŁU

W jaki sposób twój zespół ewoluuje
Czym charakteryzuje się zespół na etapach tworzenia, ścierania, normowania i działania
Jak zarządzać zespołem na poszczególnych etapach
Od czego zależy jak szybko zespół dotrze do etapu działania
Rola menedżera na 4 etapach rozwoju zespołu

Przeczytaj w książce

ZASADA 5:

PRZEDSTAW ZESPOŁOWI OBOWIĄZUJĄCE W SALONIE REGUŁY

Dlaczego warto przedstawić pracownikom zasady
obowiązujące w salonie
Co to jest exposé i co powinno zawierać
W jaki sposób przygotować się do wystąpienia
Kiedy i jak wygłosić exposé
Co się zmienia, kiedy pracownicy znają preferowane przez Ciebie zachowania oraz postawy, których nie akceptujesz
Kodeks Dobrych Obyczajów i jego wpływ na pracę, relacje międzyludzkie oraz atmosferę w salonie

Przeczytaj w książce

ZASADA 6:

OPRACUJ I WPROWADŹ STANDARDY PRACY

Dlaczego warto wprowadzić Standardy Pracy
Jakie opory mają ludzie przed zmianą i jak sobie
z tym poradzić
W jaki sposób krok po kroku wdrożyć Standardy.
Jaki styl zarządzania przyjąć na etapie wdrażania Standardów: dyrektywny, trenerski, wspierający czy delegujący?
Znaczenie doboru stylu zrządzania do kompetencji pracownika i jego zaangażowania

Przeczytaj w książce

ZASADA 7

BĄDŹ SKUTECZNYM MENEDŻEREM I CHARYZMATYCZNYM PRZYWÓDCĄ

Czym charakteryzuje się idealny menedżer 
Jak zarządzać, aby osiągnąć cel i nie stracić pracownika
Co oznacza wydawanie poleceń, sprzedawanie, testowanie, współpraca, delegowanie
Co warto wziąć pod uwagę przy doborze stylu zarządzania

Przeczytaj w książce

ZASADA 8

ZARZĄDZAJ KONFLIKTAMI Z GŁOWĄ I SERCEM

Czy różnica zdań to już konflikt
Jakie są potencjalne przyczyny powstawania konfliktów w salonie
Jak zarządzać konfliktami

Przeczytaj w książce

ZASADA 9:

DBAJ O POROZUMIENIE Z PRACOWNIKAMI

Jakie znaczenie ma komunikacja na poziomie WIN-WIN
Znaczenie słów, tonu głosu i mowy ciała w skutecznej komunikacji
Jak mówić, aby słuchacz zrozumiał, usłyszał i zobaczył to, co chcesz powiedzieć
Jakie narzędzia komunikacji stosować, aby osiągnąć porozumienie
Przewodnik po komunikacji WIN-WIN i jego praktyczne zastosowanie w życiu zawodowym i prywatnym
Zmiana sposobu komunikacja zmianą jakości życia

Przeczytaj w książce

ZASADA 10:

ZWIĘKSZAJ ZYSKI, PLANUJ PRZYCHODY I KONTROLUJ KOSZTY

Co radzi księgowy, aby zwiększyć zyski salonu
Jak stworzyć roczny plan przychodów
W jaki sposób kontrolować koszty
Co to jest wynik finansowy
Jak wspierać zespół w osiąganiu celów
Na co przeznaczać jeden dzień w tygodniu

Przeczytaj w książce

ZAŁĄCZNIKI:

WZORY DO WYKORZYSTANIA

Standardy Pracy Recepcjonistki
Standardy Pracy Fryzjera
Standardy Pracy Kosmetyczki
Ankieta Jakości Obsługi Klienta
Obowiązki Menedżera
Ankieta Satysfakcji Pracownika
Tabele finansowe

Zobacz w książce

Recenzje

„DEKALOG MENEDŻERA SALONU BEAUTY, czyli jak zwiększyć swoją szansę na sukces” – to przewodnik po arkanach zarządzania w firmach z branży beauty. To kompleksowy, profesjonalny zestaw porad dla właścicieli i kadr menedżerskich z tej branży. Autorka z wdziękiem i znawstwem dzieli się swoim cennym doświadczeniem i umiejętnie buduje relacje z czytelnikiem. Wyjaśnia nie tylko zawiłości sztuki marketingu, finansów czy budowania strategii, ale także radzi, jak stworzyć i utrzymać doskonały zespół, jak się sprawnie komunikować, jak negocjować, jak gasić konflikty, jak rozwijać talenty. A wszystko to w bardzo przystępnej, lekkiej, ale rzeczowej formie. To poradnik bez zadęcia. Szczerze rekomenduję wszystkim szefom z tej branży.

prof. dr hab. Aneta Zelek
Rektor Zachodniopomorskiej Szkoły Biznesu

…..takiej książki chyba jeszcze nie było. Jest dla wszystkich: początkujących, średnio i mocno zaawansowanych menedżerów beauty. Kompleksowo omawia wszystkie etapy rozwoju salonu. Szczególnie cenne są sprawy czysto biznesowe (ekonomia i finanse). Omawiając je, autorka udowodniła konieczność podejmowania wielu działań, np. zakładania i realizacji przychodów czy też planowania promocji na cały rok. Znakomite są wszelkie przykłady, jak to robić (tabele). Godne uwagi są także tzw. sprawy pracownicze. Nie spotkaliśmy – jak dotąd – tak wnikliwej i merytorycznej analizy problemów związanych z prowadzeniem salonu. Każdy z nas znajdzie w tym wydawnictwie coś dla siebie. Można je zaczynać studiować od dowolnej zasady. Ciekawie ilustrowana. Szczerze polecamy!

Przyjazna Kosmetyka
Stowarzyszenie na Rzecz Rozwoju Kosmetologii

„Dekalog menedżera salonu beauty” jest pozycją, w której autorka zaprasza nas w ciekawą podróż. Jako nasz przewodnik będzie starała się przybliżyć zagadnienia efektywnego prowadzenia salonu beauty. W praktyczny sposób przeprowadzi nas drogą od pomysłu o salonie do jego działania w sposób, o jakim marzy jego właścicielka. Autorka pokaże nam, jak wykorzystać swój potencjał, a także sposoby zabezpieczenia się przed możliwymi pułapkami poprzez stosowanie odpowiednich metod działania. Dodatkowo ujmuje forma, gdyż cała książka utrzymana jest w stylu opowiadania i czujemy się, jakbyśmy usiedli z autorką przy kawie, a ona dzieliła się z nami swoją wiedzą i doświadczeniem.

dr Agnieszka Zielonka
psycholog biznesu, Akademia JA Sp. z o.o.

……… to książka napisana z lekkością, doskonale znaną czytelnikom pierwszej publikacji autorki. Każdy, kto miał w ręku „Poradnik fryzjera” Iwony Marhulets, tym razem również się nie zawiedzie. Książka zaskakuje swoją formą i obecnością głównej bohaterki, z którą łatwo można się utożsamić. Lektura tej pozycji jest wielką przyjemnością, a jednocześnie niewyczerpalnym źródłem wiedzy, inspiracji, praktycznych wskazówek i dobrych praktyk. Serdecznie polecamy każdemu ambitnemu menedżerowi chcącemu odnieść sukces w branży beauty.

Redakcja magazynu Kurier Fryzjerski

O autorce

Krótka biografia

Iwona Marhulets – z branżą beauty związana jest od 2007 roku. Przez wiele lat prowadziła autorskie szkolenia biznesowe. Jest również autorką książki „Poradnik fryzjera, czyli obsługa doskonała w salonie fryzjerskim” oraz licznych artykułów publikowanych w prasie i mediach branżowych. Obecnie pracuje głównie jako konsultant i coach. Jej misją jest pomoc ludziom w ich rozwoju osobistym i zawodowym, aby życie było lepsze, łatwiejsze i przyjemniejsze.